Perguntas frequentes,
respostas directas.

Trabalhamos sobretudo com pequenas e médias empresas, empreendedores e profissionais que precisam de estrutura para crescer, e com organizações que precisam de preparar documentação para instituições financeiras ou parceiros internacionais. Não há dimensão mínima; há sim a necessidade de existir alguém do lado do cliente com autoridade para decidir.

Sim. A empresa está sediada na Guarda, Portugal, e trabalha com clientes em Portugal e em Moçambique, bem como com parceiros internacionais. Trabalhamos em português e em inglês, presencialmente ou à distância, consoante o que o projeto exigir.

Não. A JANELAMBICIOSA presta exclusivamente serviços de consultoria. Não somos instituição financeira nem instituição de pagamento, não prestamos serviços de custódia, câmbio ou intermediação de ativos virtuais, e não prestamos consultoria para investimento. O nosso trabalho em ativos digitais é de enquadramento regulatório, análise de risco e preparação de processos de conformidade.

Depende do serviço. Diagnósticos e análises têm preço fechado, definido depois de uma conversa inicial sem custo. Projetos de implementação são orçamentados por fase, para que possa avaliar cada uma antes de avançar para a seguinte. Acompanhamento contínuo é contratado por avença mensal. Em qualquer dos casos, o âmbito e o preço ficam por escrito antes de começar.

Não. A consulta inicial serve para percebermos o problema e para perceber se somos as pessoas certas para o resolver. Se não formos, dizemos e, sempre que possível, indicamos quem será.

Um diagnóstico fecha tipicamente em duas a quatro semanas. Um plano estratégico, em quatro a oito. Projetos de implementação dependem do âmbito e são divididos em fases de quatro a seis semanas, cada uma com uma entrega verificável. Preferimos entregas parciais visíveis a meses de silêncio seguidos de um relatório.

A gerência acompanha todos os projetos diretamente. Quando um trabalho exige competências especializadas, recorremos a uma rede de parceiros — sempre com o vosso conhecimento prévio, e sempre com acordo de confidencialidade assinado antes de qualquer acesso a informação vossa.

Sim, e por omissão. Propomos acordo de confidencialidade antes da primeira sessão de trabalho, mesmo que ainda não haja contrato. Se preferir usar o modelo da sua empresa, analisamos e assinamos o vosso.

Do cliente. Documentos, modelos, código e credenciais ficam em nome da vossa empresa quando o trabalho é pago. Não retemos acessos nem criamos dependências de fornecedor. É uma condição contratual, não uma cortesia.

Em 24 horas úteis, com resposta de uma pessoa e não com uma confirmação automática. Contactos recebidos ao fim de semana são respondidos na segunda-feira.

Fornecemos certidão permanente de registo comercial (por código de acesso, que dispensa papel), declaração de beneficiário efetivo, comprovativo de morada da sede, identificação da gerência, estrutura societária e as políticas internas aplicáveis. O pedido faz-se em Trust Center → Documentos e respondemos em 24 horas úteis.

Não, e não precisa de estar para a atividade que exerce. A JANELAMBICIOSA presta serviços de consultoria. Não está registada junto do Banco de Portugal para o exercício de atividades com ativos virtuais, nem autorizada como prestador de serviços de criptoativos ao abrigo do Regulamento (UE) 2023/1114. O código CAE principal — 66190 — refere-se a atividades auxiliares de serviços financeiros, categoria onde se enquadra a consultoria prestada, e não confere nem exige autorização prudencial.

Identificamos o cliente e, tratando-se de uma empresa, o seu beneficiário efetivo. Verificamos a existência e a situação de registo da entidade, a identidade de quem a representa e a natureza da atividade. Quando o risco o justifica, pedimos informação sobre a origem dos fundos. Recusamos trabalhos que não consigamos enquadrar ou cuja finalidade não seja clara.

Ao abrigo do RGPD, com finalidade determinada, prazo de conservação definido e acesso restrito. Não vendemos dados, não os usamos para marketing sem consentimento, e não os transferimos para fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas. Os detalhes estão na Política de Privacidade e o registo de atividades de tratamento está disponível a pedido.

Em serviços alojados no Espaço Económico Europeu, com cifra em trânsito e em repouso, autenticação em dois fatores obrigatória e acesso limitado a quem trabalha no projeto. Cópias de segurança são feitas diariamente e testadas periodicamente.

Existe um procedimento de gestão de incidentes com deteção, contenção, análise e comunicação. Quando um incidente envolva dados pessoais e represente risco para os titulares, notificamos a Comissão Nacional de Proteção de Dados no prazo de 72 horas e informamos os clientes afetados. Vulnerabilidades neste website podem ser comunicadas através do contacto indicado em /.well-known/security.txt.